初遇食堂(5/6)

的，偏理论。轮到肖克的时候，他站起来，语气平稳：

“洪教授您好，我是做实业的，有个问题想请教。您说体验型消费是未来趋势，可对于制造业来说，产品本身是核心，体验的边界在哪里？是售后、是场景，还是品牌文化？会不会做体验做过了头，反而本末倒置？”

洪峰看了他一眼，眼里闪过一丝赞许。

这个问题，问得很内行，不是外行凑热闹的话。

“问得好。”洪峰拿起粉笔，在黑板上画了个圈，“体验的边界，就是‘不脱离产品核心价值’。你卖鞋，穿着磨脚，再好看的门店、再好的服务，也没用。产品是1，体验是后面的0。没有1，0再多也白搭。”

“但为什么还要做体验？因为当大家的产品都及格了，都耐穿、都舒服了，消费者选谁？就选谁能给他额外的情绪价值。同样的鞋，在专柜买，和在批发市场买，穿在脚上的感觉不一样。不是鞋不一样，是人的心理感受不一样。”

“所以记住一句话：产品为本，体验为翼。本立住了，翅膀才能带你飞；本立不住，翅膀再大，也是纸糊的。”

肖克坐下来，把这句话重重记在笔记本上。

产品为本，体验为翼。

八个字，正好点中了他现在的困惑。他之前总在纠结，到底是抓生产还是抓品牌，现在一下就通了。

散课之后，洪峰收拾东西的时候，特意往肖克这边看了一眼。

这个人，不光有耐心，还有脑子。听了三天课，问的问题都在点子上，不是那种只会点头称是的草包老板。

做实业的人里，有这份悟性的，不多。

他收拾好包，走过肖克身边的时候，停下脚步，随口问了句：“肖总是做哪方面实业的？”

肖克站起身，如实回答：“主要做鞋，两个工厂，中低端走量和中高端品牌都有。另外还有点文旅和文化传媒的业务，做得比较杂。”

“鞋+文旅+文化。”洪峰点点头，“路子选得不错，实体打底，文化拔高。就是摊子铺得不小，能顾得过来？”

“正是因为顾不过来，才想找机会向您请教。”肖克语气诚恳，“知道您忙，不敢耽误您时间。能听您几天课，已经很受用了。”

他还是没提要咨询、要面谈的事。

越到这个时候，越不能急。对方主动搭话，是好感；你顺着杆子往上爬，就是功利。好感一旦变成功利，之前攒的印象分就全没了。

洪峰“嗯”了一声，没接话，转身走了。

走出教室，洪峰心里对肖克的评价又高了